Villkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av Cadoola och vår relation till dig som spelar. Här förklarar vi hur ditt spelkonto hanteras, vilka skyldigheter du har, samt vilka regler som gäller för kampanjer, insättningar och uttag. Genom att skapa och använda ett spelkonto accepterar du våra villkor och våra rutiner för kontoverifiering och ansvarsfullt spelande.

Kontoansvar och verifiering

Du är ansvarig för att uppge korrekta personuppgifter och att hålla dem uppdaterade. Kontot får endast användas av den person som är registrerad. Vi kan kräva identitets- och adressverifiering (kontoverifiering) innan insättningar eller uttag godkänns. Om information saknas eller är felaktig kan vi pausa eller begränsa kontot tills nödvändiga dokument mottagits och kontrollerats.

Kvalificering och behörighet

Registrering är tillåten endast för spelare som uppfyller åldersgränsen enligt gällande lag - minst 18 år. Spelare från vissa länder kan vara begränsade från att öppna konto. Ett konto per person, hushåll och adress gäller om inget annat anges i våra särskilda regler. Vi förbehåller oss rätten att avvisa registreringar vid misstanke om fusk eller om du försöker kringgå begränsningar med VPN eller annan teknik.

Acceptabel användning av plattformen

Användningen av sajten ska ske i enlighet med våra regler. Förbjudet beteende inkluderar bedrägeri, bonusmissbruk, otillåtna insatsstrategier som syftar till att kringgå omsättningskrav, samt försök att manipulera spel eller system. Vid misstanke om otillåten aktivitet kan vi frysa medel, stänga konto eller kräva ytterligare dokumentation för utredning.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Allmänna kampanjer är föremål för särskilda villkor som anges vid varje erbjudande. Bonusar kräver vanligtvis aktivering och kan ha omsättningskrav, bidragsprocent per spelform och maxinsatsgränser medan bonusen är aktiv. Endast ett aktivt erbjudande kan gälla per konto om inte annat framgår. Missbruk av kampanjer kan leda till att bonus och tillhörande vinster tas bort.

Insättningar, uttag och kontogränser

Minsta insättning är ofta från 100 kr, och minsta uttag är vanligtvis från 200 kr, beroende på vald betalningsmetod. Uttag hanteras efter genomförd verifiering och kan omfattas av uttagskontroller för att uppfylla lagkrav mot penningtvätt. Vi hanterar uttag enligt våra rutiner och kan behöva ytterligare information vid större utbetalningar. Spelare kan själva ställa in dagliga, veckovisa eller månatliga kontogränser för insättningar och spelande.

Tvistlösning

Om en tvist uppstår ber vi dig kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet. Ange relevant information och dokumentation. Om vi inte kan nå en överenskommelse inreder vi en intern prövning i enlighet med våra rutiner. Eventuella oenigheter hanteras i första hand direkt mellan oss och kunden.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi via sajten eller e‑post. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar publicerats innebär att du accepterat de nya villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet läser villkoren för att vara uppdaterad om ändringar.

Ansvarsfullt spelande

Vi uppmuntrar ansvarsfull användning och erbjuder verktyg som insättningsgränser, time-out och självavstängning. Om du upplever problem med spelande rekommenderar vi att du använder dessa funktioner och söker stöd hos nationella hjälporganisationer. Kontakta kundtjänst för vägledning om hur du aktiverar begränsningar på ditt konto.